10月20日，由中国家用电器服务维修协会 （以下简称：协会）和英国管家学院（中国）（以下课程上线仪式” （以下简称：仪式）在北京举行。仪式上，协会携手英管为COLMO荣获“2020中国高端家电品质服务居家管家视频课程示范品牌”进行了颁奖授牌。此次获得行业权威背书，距离COLMO PRO精致服务发布仅两个月，既彰显了行业对COLMO PRO精致服务专业度的高度认可，也扩宽了COLMO PRO专家级精致服务的边界。

 

嘉宾合影

 

COLMO以专家级精致服务，树立行业差异化标准

 

现场，协会理事会主席团主席助理周平女士分享了2020年高端家电品质服务工作情况，她提出，家电服务如何能跟上日新月异的高端产品需求，成为了速度时代家电服务面临的紧迫话题，而创新服务模式，以智能化、个性化为主的精致服务成为重要的突破口之一。COLMO PRO专家级精致服务通过智能派单、专业工程师加持以及专属服务团队的完美配合，便能很好地满足高端用户对于个性化定制服务的需求，这也是市场所需的精致服务标准。

 

周平分享

 

英国管家协会服务集团大中华区首席代表郭亮先生出席本次仪式并表示：“在消费升级的当下，中高端用户增长已经成为不争的事实，智能化一站式服务也越来越受都市精英的青睐，因此，市场更需要像COLMO这样的高端AI科技家电成为中流砥柱去满足高端用户的需求，同时引领行业品质服务标准。”

 

郭亮分享

 

郭亮说到，基于这种认可，未来，英管与协会将推动COLMO PRO管家级精致服务课程进入英国管家学院课程体系和与英管合作的大本及专科院校课程中，并纳入中国商业联合会“私人管家”水平技能认证证书课程体系。 

 

COLMO高端服务负责人林小泉则以真实服务案例为载体，将COLMO PRO专家级精致服务涵盖的三大服务标准——精准、精湛及精心服务标准向在场来宾进行了深度解析，对于此次能荣获2020中国高端家电品质服务居家管家视频课程示范品牌，林小泉说道：“COLMO一直以来都秉承以人为本的服务宗旨为高端用户提供全场景高端智慧生活解决方案，此次能获此殊荣，既是行业对我们的认可，也是对我们的激励，日后，我们将把AI大数据专家、专业工程师专家以及专属服务专家三大专家系统服务更智能、更高效地落在服务中，助力更多菁英用户的生活朝高端品质进化。”

 

而对于此次由COLMO率先拍摄制成的高端家电品质服务居家管家《常见家电的使用与保养》视频课程，协会理事会主席团主席刘秀敏女士给予了高度肯定，并指出：“中国已经进入“品质消费、美好生活”的新时代，高端家电品质服务的用户群体具有其独特性，引领中国高端家电品质服务发展方向，是中国家用电器服务维修协会理事会主席团的新时代使命。由美的集团打造的高端AI科技家电品牌COLMO，以其品牌精髓“生而非凡”，迎合新时代高端消费潮流，引世人瞩目，令业界称赞，消费者追崇。协会和英管联合，以提升高端用户居家管家的高端家电品质服务水平为切入点，由COLMO率先，拍摄高端家电品质服务居家管家《常见家电的使用与保养》视频课程，并上线，符合市场需要，以点带面，具有特别重要的意义。协会和英管将以此拉开中国高端家电品质服务体系性建设各项工作的序幕”。

 

授牌仪式

 

最后，整个仪式在英管郭首席和协会理事会主席团副主席李杉林对COLMO品牌总监黄飞先生进行荣誉授牌的环节中圆满结束。本次获奖对于COLMO而言，是其专家级精致服务发展之路上的一大收获，相信在协会及英管的协助下，COLMO PRO专家级精致服务将进入更多高端家庭和社区，并被更多高端用户认可和喜爱。COLMO深知，在用户越来越注重消费体验感的当下，服务并不是简单的安装和维修，而是提升品牌竞争力的重要因素，从高端用户全流程体验的品质服务，COLMO致力用专家级精致服务打造更高端的O2O消费体验，让菁英用户拥有更高阶的未来生活。